Uzmanlık Alanlarımız ve Stratejik Yaklaşımımız
1. Evrensel Tüketici Hakları ve Stratejik Danışmanlık
Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının, sağlık ve güvenliklerinin korunması temel önceliğimizdir. Bilgilendirilme hakkından temsil edilme hakkına kadar tüm süreçlerde, bireysel ve toplu tüketici uyuşmazlıklarında rehberlik sunuyoruz.
2. Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Seçimlik Hakların Kullanımı
Satın alınan ürünün veya hizmetin vaat edilen nitelikleri taşımaması durumunda;
-
Bedel İadesi: Sözleşmeden dönerek paranın geri alınması süreci.
-
Ayıp Oranında İndirim: Mevcut ayıp nedeniyle satış bedelinden indirim talep edilmesi.
-
Ücretsiz Onarım: Ürünün kusursuz hale getirilmesi için teknik süreçlerin takibi.
-
Misli ile Değişim: Ayıplı malın, ayıpsız ve yeni bir örneğiyle değiştirilmesi hakkının icrası.
3. Mesafeli Sözleşmeler ve Cayma Hakkı Yönetimi
E-ticaret ve telefon üzerinden yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler), tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sahip olduğu 14 günlük cayma hakkının korunması ve iade süreçlerinde yaşanan engellerin aşılması konusunda uzmanız.
4. Haksız Şartlar ve Yanıltıcı Ticari Uygulamalar
Sözleşmelerde tüketicinin aleyhine dengesizlik yaratan “haksız şartların” hükümsüz kılınması, aldatıcı reklamlar ve saldırgan satış yöntemlerine karşı Reklam Kurulu ve mahkemeler nezdinde hukuki mücadele yürütüyoruz.
5. Garanti, Servis ve Satış Sonrası Hizmetler
Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerin azami tamir süresinin aşılması, yetkili servis hataları ve yedek parça tedarik uyuşmazlıklarında tüketicinin mülkiyet haklarını koruyoruz.
Uyuşmazlık Çözüm Mercilerimiz
Tüketici hukukunda başarı, doğru merciye doğru zamanda başvurmaktan geçer. Alacağın miktarına göre değişen görevli kuruluşlar nezdinde tam temsil sağlıyoruz:
-
Tüketici Hakem Heyetleri (THH): Belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıkların, mahkemeye gitmeden, hızlı ve masrafsız şekilde karara bağlanması.
-
Tüketici Mahkemeleri: Hakem heyeti sınırını aşan veya heyet kararlarına yapılan itirazların görüldüğü profesyonel yargılama süreçleri.
-
Arabuluculuk: Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce zorunlu olan arabuluculuk masasında, müvekkillerimizin menfaatlerinin en üst düzeyde korunması.
Yüce Hukuk Bürosu, “bilinçli tüketici, güçlü hukuk” ilkesiyle hareket ederek; abonelik sözleşmelerinden devre tatil uyuşmazlıklarına, paket turlardan bankacılık işlemlerine kadar her alanda yanınızdadır.
